Analista de Suporte em Sistemas ERP

A Eloca é uma startup de tecnologia em grande crescimento, estamos transformando o habito de consumo, proporcionando o acesso ao invés da posse através das nossas tecnologias para apoiar empresas de locação.

Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias.
Somos profissionais e amigos apaixonados por tecnologia, trabalhamos com base na ética, transparência, respeito em um ambiente leve e descontraído, com muita garra para alcançar os objetivos profissionais e pessoais

• Estamos buscando um Analista de Suporte ERP para compor nosso time de milhões!
   
  Você será responsável por:
   
  Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
  Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
  Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
  Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
  Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
  Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
  Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA e NPS definidos;
  Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
   
  É imprescindível que você:
• 
  Experiência: Conhecimento prático ou teórico de sistemas ERP (módulo de faturamento, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, compras, estoque, contas à pagar e receber).
• Superior Completo ou Cursando Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relevante;
   
  Modalidade: Presencial
  Horário: das 09h00 as 18h00 com 1h de almoço
  Local: Santo André - SP
  você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente de trabalho inovador, incrível e acolhedor.